Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Kavanethique tramite kavanethique.com.

I tempi di consegna sono composti da due fasi distinte:

• Elaborazione dell'ordine: normalmente 1–3 giorni lavorativi;
• Trasporto: normalmente 5–8 giorni lavorativi dalla consegna al vettore.

Il tempo complessivo stimato è quindi generalmente di 6–11 giorni lavorativi. Le tempistiche sono indicative e possono variare in presenza di circostanze che incidano sulla normale gestione della spedizione.

2. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo e i recapiti forniti al momento dell'ordine siano completi e corretti.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono applicate secondo le seguenti condizioni:

• ordini inferiori a 299,99 €: 19,99 €;
• ordini pari o superiori a 299,99 €: spedizione gratuita.

Un ordine del valore esatto di 299,99 € beneficia quindi della spedizione gratuita.

Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

4. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella giornata stessa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, nei giorni festivi o nei giorni in cui l'elaborazione non è operativa, vengono presi in carico il successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione non comprende il periodo di trasporto.

5. Spedizione e trasporto

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore. Le spedizioni possono essere gestite, a seconda dell'ordine e della disponibilità operativa, tramite DHL / UPS® o altri servizi logistici appropriati.

Il tempo di trasporto previsto è normalmente di 5–8 giorni lavorativi dalla consegna al vettore.

Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili secondo le modalità previste per l'ordine.

Per assistenza relativa alla spedizione, è possibile contattarci a:

hello@kavanethique.com

Ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.

7. Ritardi nella consegna

Se il periodo di consegna stimato è trascorso e l'ordine non è stato ricevuto, contattaci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.

E-mail: hello@kavanethique.com
Telefono: +1 (410) 893-7241
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per verificare la spedizione e assisterti nella gestione del problema.

8. Dazi, imposte e sdoganamento

Gli eventuali oneri fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto quando previsto dalle condizioni di vendita.

Quando siano necessarie procedure di sdoganamento, la gestione viene affidata al servizio logistico incaricato.

Il cliente non sarà tenuto a sostenere nuovamente costi già inclusi nel prezzo o nella fase di checkout. Eventuali oneri ulteriori, se applicabili, saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

9. Prodotti danneggiati, errati o ordini smarriti

Prodotto danneggiato

Se ricevi un prodotto apparentemente danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile indicando:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• informazioni sulla consegna;
• fotografie del prodotto e/o dell'imballaggio, se richieste.

La richiesta sarà gestita secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Prodotto errato

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare autonomamente la restituzione. Ti forniremo le istruzioni necessarie.

Ordine smarrito o non consegnato

Se una spedizione risulta smarrita o non viene consegnata entro un periodo ragionevole, contattaci con il numero dell'ordine. Verificheremo le informazioni disponibili con il vettore e ti assisteremo secondo le procedure applicabili.

Nulla nella presente Politica di Spedizione limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Modifica dell'indirizzo e cancellazione dell'ordine

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile, preferibilmente prima della spedizione.

La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine e dalle condizioni operative del vettore. Non possiamo garantire che una modifica possa essere effettuata dopo la spedizione.

Per la cancellazione dell'ordine:

• un ordine non ancora spedito può essere cancellato quando tecnicamente possibile, secondo le condizioni applicabili;
• un ordine già spedito normalmente non può essere cancellato direttamente.

Dopo la consegna, il cliente può esercitare il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette, inclusi:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo completo;
• numero di telefono valido;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi o impedire la consegna.

Se si verifica un problema con l'indirizzo, contattaci tempestivamente. Faremo quanto ragionevolmente possibile per assisterti, in base allo stato della spedizione.

12. Circostanze fuori dal nostro controllo

Le tempistiche possono subire variazioni a causa di circostanze imprevedibili o ragionevolmente non controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• condizioni meteorologiche eccezionali;
• interruzioni o limitazioni della viabilità;
• problemi operativi del vettore;
• festività o interruzioni dei servizi;
• altre circostanze straordinarie.

Tali situazioni possono comportare ritardi nella consegna.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

13. Contatti

Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi o ordini, puoi contattarci:

Kavanethique
Sito web: kavanethique.com
E-mail: hello@kavanethique.com
Telefono: +1 (410) 893-7241
Indirizzo: 698 203rd St, Pasadena, MD 21122, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.

Per richieste relative a un ordine specifico, indica sempre il numero dell'ordine per consentirci di assisterti più rapidamente.

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026