Pagamenti disponibili
Sul nostro sito puoi pagare il tuo ordine utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.
Le carte di pagamento accettate includono:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere dalle opzioni mostrate nella pagina di pagamento.
Come effettuare un pagamento
Per completare il pagamento:
- Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
- Procedi al checkout.
- Inserisci i dati richiesti per l'ordine e la consegna.
- Seleziona il metodo di pagamento disponibile.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare la transazione.
- Dopo la conferma del pagamento, l'ordine passerà alla fase di elaborazione.
Prima di confermare l'ordine, verifica che tutte le informazioni inserite siano corrette.
Pagamento sicuro
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento.
Durante il pagamento, segui le istruzioni visualizzate nella pagina di checkout e utilizza esclusivamente i sistemi di pagamento messi a disposizione sul sito.
Se il pagamento non va a buon fine, verifica i dati inseriti e, quando possibile, prova nuovamente. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
Pagamento non riuscito
In caso di pagamento non riuscito, ti consigliamo di:
- verificare che i dati della carta siano corretti;
- verificare che la carta sia abilitata alle transazioni;
- controllare eventuali messaggi visualizzati durante il pagamento;
- provare nuovamente, quando possibile;
- contattarci se il problema persiste.
Per richieste relative a un ordine o a un pagamento, indica il numero dell'ordine quando disponibile.
Non è necessario inviare dati sensibili della carta.
Importo dell'ordine e costi di spedizione
L'importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma dell'ordine.
Le condizioni di spedizione sono:
- ordini inferiori a 299,99 €: costo di spedizione 19,99 €;
- ordini pari o superiori a 299,99 €: spedizione gratuita.
Gli importi applicabili vengono indicati prima del completamento dell'acquisto.
I prezzi dei prodotti includono gli eventuali costi fiscali applicabili secondo le condizioni di vendita. Per le spedizioni in Italia, eventuali procedure di sdoganamento vengono gestite secondo le modalità previste dal servizio logistico e dalle condizioni di spedizione pubblicate sul sito.
Dopo il pagamento
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine passa normalmente alla fase di elaborazione.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella giornata stessa; quelli ricevuti dopo le 18:00 o durante un giorno festivo vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Dopo l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore per la consegna in Italia. Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
Per cancellazioni, resi e rimborsi si applicano le condizioni previste dalle relative politiche pubblicate sul sito.
Quando è dovuto un rimborso, questo viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Dopo l'avvio del rimborso, l'effettivo accredito può richiedere ulteriori tempi a seconda della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Assistenza
Per problemi relativi a un pagamento, a un ordine o alla conferma della transazione, puoi contattarci:
E-mail: hello@kavanethique.com
Telefono: +1 (410) 893-7241
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per le richieste relative a un ordine, indica il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.